Cómo funciona la verificación telefónica en Silky Road, qué países se admiten y qué demuestra exactamente la insignia de teléfono verificado.
La verificación telefónica es sencilla: te enviamos un código de 6 dígitos por SMS, lo escribes y tu número queda verificado. El código lo gestiona íntegramente nuestro proveedor de SMS, así que nadie en Silky Road llega a verlo ni a guardarlo.
Dos cosas suelen sorprender: solo podemos enviar mensajes a ciertos países y un número solo puede verificarse en una cuenta.
Para controlar costes y usos indebidos, hay límites por número:
Reenviar rápidamente no ayuda y consume tu cupo diario de cinco. Si no has recibido el mensaje, espera un minuto completo antes de volver a intentarlo.
La lista incluye Estados Unidos y Canadá con los territorios estadounidenses, Reino Unido e Irlanda con las Dependencias de la Corona, Europa occidental y del norte, Australia y Nueva Zelanda, Japón, Corea, Singapur, Hong Kong, India, los principales mercados de América Latina, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos e Israel.
Si tu país no está en la lista, es lo esperado y no un fallo, y no es algo que soporte pueda activar para una cuenta concreta. Ten en cuenta que un prefijo telefónico no equivale a un país: los países del Caribe que comparten el +1 con Estados Unidos no están incluidos.
La insignia de teléfono verificado significa exactamente una cosa: alguien tenía ese teléfono en la mano y escribió el código que le enviamos.
No dice quién es esa persona y no es una verificación de identidad. Es la confusión más habitual, así que conviene aclararlo:
| Insignia | Qué demuestra |
|---|---|
| Identidad verificada | Un revisor comprobó documentos de identidad |
| Correo verificado | Controlas esa bandeja de entrada |
| Teléfono verificado | Controlas ese número |
| Dominio verificado | Controlas un dominio |
| Fondos verificados | Puedes pagar |
| LinkedIn verificado | Se comprobó un perfil profesional |
Si tienes una insignia y una pantalla dice que no estás verificado, casi seguro que estás mirando otra distinta.
El resto de miembros ve la insignia, no tu número de teléfono. No aparece en tu perfil ni en tus publicaciones.
La insignia refleja un momento concreto: nada vuelve a comprobar el número más adelante, así que si el número se reasigna después, la insignia se mantiene.
La verificación telefónica también es uno de los factores que se tienen en cuenta para la insignia de Super Seller, aunque verificar el teléfono por sí solo no la otorga.
| Qué ves | Qué significa |
|---|---|
| That doesn't look like a valid phone number | Incluye tu código de país |
| That looks like a landline | Introduce un móvil que pueda recibir SMS |
| We can't send verification codes to that country yet | Tu país no está en la lista admitida |
| That number is already verified on another account | A menudo, tu propia cuenta antigua. La otra cuenta debe liberarlo: contacta con soporte si no puedes acceder a ella |
| Phone verification is temporarily unavailable | Un problema por nuestra parte, no tuyo. Inténtalo más tarde y contacta con soporte si continúa |
| El código ha caducado | Solicita uno nuevo |
Actualmente no existe una forma automática de eliminar o anular la verificación de un número. Si has cambiado de número y necesitas liberar el anterior, contacta con soporte.
Le responderemos en un día hábil.