Cómo iniciar una conversación en Silky Road, por qué cada hilo pertenece a una publicación y qué hacer cuando no puedes escribir a alguien.
Las conversaciones en Silky Road siempre están asociadas a una publicación. Escribes a un vendedor desde su publicación y el hilo pertenece a esa publicación. No existen los mensajes directos sueltos entre cuentas.
Esa única regla explica la mayoría de las dudas sobre la mensajería, así que conviene tenerla presente.
Puedes iniciar hasta 30 conversaciones nuevas al día. Responder dentro de conversaciones que ya tienes no cuenta para ese límite.
Los vendedores no pueden escribir en frío. Solo puedes iniciar un hilo con alguien que ya haya hecho una oferta o una puja en una de tus publicaciones, o con quien tengas una disputa.
Si un comprador está mirando tu publicación pero aún no ha interactuado, tendrás que esperar a que te escriba. Es intencionado: sin esa regla, cualquiera podría publicar un anuncio y escribir a cualquier miembro de la plataforma.
Solo sobre publicaciones que estén en alguno de estos estados:
| Estado de la publicación | ¿Se puede escribir? |
|---|---|
| Activa | Sí |
| Pendiente de pago | Sí, es justo cuando más falta hace hablar |
| Vendida | Sí, una venta cerrada sigue necesitando un canal para la entrega |
| Borrador, en revisión, rechazada, cancelada | No |
Si ves This listing isn't available for messages (esta publicación no admite mensajes), la publicación está en alguno de los estados del último grupo. Es, con diferencia, el motivo más habitual por el que no se puede iniciar una conversación.
Tu bandeja muestra todas las conversaciones en las que participas, las hayas iniciado tú o no.
Las conversaciones son por publicación, no por persona. Si estás tratando con el mismo vendedor sobre dos publicaciones distintas, son dos conversaciones separadas. Si buscas "la conversación con Sam" y no la encuentras, es casi seguro que estás mirando en la publicación equivocada: los hilos no desaparecen solos y no se pueden eliminar.
Las conversaciones permanecen en tu bandeja después de que la publicación se venda.
Si ves Conversation not found (conversación no encontrada), o no participas en ese hilo o has iniciado sesión con otra cuenta. Estar en la cuenta equivocada es, con mucho, la causa más frecuente.
Enviar a alguien el enlace de una conversación no le da acceso. Solo el comprador y el vendedor del hilo pueden leerlo, así que los enlaces no sirven para compartir una conversación con terceros.
Le responderemos en un día hábil.